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服務條款

本網站由Cloudswood Hong Kong Limited (下稱「我們」) 經營。本條款及細則適用於閣下對本網站之瀏覽及使用、購買貨品或服務之交易。閣下必須接受及不可更改任何條款及細則。使用本網站前,請閣下閱讀這些條款及細則。如閣下使用本網頁,即表示同意閣下已閱讀本條款及細則,並且接受和同意受本條款及細則約束。

 

本網站

  1. 本網站旨在為顧客提供更完善的購物體驗。除了銷售貨品外,我們或會不時提供如預訂貨品等其他服務。
  2. 我們會盡可能確保網頁上列載的貨品資料(包括價格)均已更新。貨品價格或隨時更改而不作事先通知,我們將視乎供應情況而全權決定接受訂購與否。
  3. 我們會盡可能確保網站上列載之貨品有存貨。
  4. 所有訂單須視乎相關貨品的供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之產品或服務,我們有權拒絕接受該訂單。
  5. 我們有權限制於在本網站售賣之任何貨品數量,並就有關貨品之訂單、賬戶、信用卡/記賬卡或顧客作出限制。
  6. 貨品價格以閣下訂購貨品當日的價格為準。
  7. 所有在本網站所顯示的貨品照片及圖片只供閣下作參考及幫助閣下識別之用,或與產品之實際大小、尺寸及顏色有別。
  8. 我們對本網站的內容及資訊不會作出任何形式的陳述或保證,並對所有此類陳述或保證免責。此外,我們對於網站上或透過網站發布的所有資訊和內容的準備性、完整性、可靠性、及時性、有否侵權、所用名稱或其是否符合任何使用目的等,亦不會作出任何陳述或保證。

 

訂購貨品

  1. 當閣下訂購貨品時,即表示閣下同意按本網站所列的貨品指定價格購買該等貨品,而該價格並未包含任何稅款。
  2. 由於不同國家及地區對各類物品及應稅品均有特定限制及規定,閣下有責任於購物前留意及查詢有關規定。
  3. 我們將會送出確認訂單的電郵,並在電郵中提供以下資料: (a) 閣下的訂購詳情;(b) 閣下訂單的跟進資料,包括提貨/送貨詳情
  4. 閣下有責任妥善保管載有閣下個人資料及取貨資料的確認電郵。
  5. 閣下的訂單確認電郵有可能會因貨品的供應情況而未有涵蓋閣下訂購的所有貨品。有關貨品之最新供應情況將會另行通知。

 

提取及運送已訂購貨品

提取

  1. 閣下有責任根據訂單確認電郵上所列明的日期及時間,前往閣下所選定的提貨地點提取貨品。提取貨品時,閣下需出示提貨單據副本。
  2. 閣下有責任妥善保管提貨單據副本。閣下如選擇於選定的提貨地點提貨,則表示閣下同意我們假定使用閣下提貨單據副本提貨之任何人士即為閣下本人或已獲閣下授權代為提貨。
  3. 建議閣下親身前往選定的提貨地點提取貨品。提貨地點的職員或會要求閣下出示身分證明文件以檢查及核實身分。如閣下拒絕出示身分證明文件,我們保留取消有關訂單的權利。

 

送貨

  1. 訂購時,閣下將須提供貨品收件人的正確全名及指定地址。
  2. 我們會透過香港郵政的掛號服務、順豐速運的快遞服務或其他我們委託的送貨公司,將閣下訂購的貨品發送至閣下指定地址。在下列情況下,貨品即被視為已交付及接收:a)  貨品已送往閣下指定地址;b)  收件人已於貨品送達閣下指定地址時,或是由香港郵政、順豐速運或其他我們委託的送貨公司通知,在相關時段內於指定地址提取貨品後,作出簽收c)  如因收件人指定地址不正確,而導致我們未能送貨,有關貨品將會被視作拒收貨品處理。
  3. 倘我們認為閣下指定地址不正確或不完整,我們將致力聯絡閣下確認正確地址。但若我們在合理時間內未能聯絡閣下,有關貨品將會被視作拒收貨品處理。
  4. 貨品一旦被列為拒收貨品,我們即會向閣下發出通知。

 

價格及付款

  1. 除非另有清楚指明,本網站接受 VISA、萬事達 (MasterCard)、美國運通 (American Express) 及 HSBC PayMe 付款。
  2. 用於購物的信用卡必須有效且以閣下本人為持卡人。
  3. 我們保留終止任何可疑訂單的權利。
  4. 我們對任何付款欺詐行為不承擔責任。
  5. 不論以任何方法付款,閣下均須在我們向閣下發出貨品前完成。
  6. 所列的全部貨品均以港幣標價及收費。
  7.  閣下必須於提交訂單時支付訂單全數金額。若閣下無法進行支付,我們不會接納該訂單。我們在接納訂單後方會發出確認電郵。如有任何信用卡問題而無法付款,建議閣下聯絡我們,以協助您繼續完成訂購。
  8. 我們有權隨時更改任何訂單的付款條款而毋須事先通知。
  9. 我們有權隨時透過本網站、電子郵件及任何其他公共通訊方式作出公告,更改網上貨品的付款方式。
  10. 若任何訂單的款項已支付,但訂單未獲我們接納,閣下將有權獲得退款,而款項將直接透過閣下付款所用之相同渠道退回。我們不對閣下或任何人士因上述退款處理延誤而產生的任何損失、損害、成本或開支承擔任何責任。

 

優惠代碼

  1. 如有推廣活動,閣下或會在推廣期間經電郵或其它推廣途徑取得優惠代碼。
  2. 不論是哪一種優惠代碼,每項購買訂單只可使用一個優惠代碼。
  3. 所有優惠代碼不得轉讓,不含幣值,且於任何情況下均不得兌換為現金。
  4. 如優惠代碼的折扣優惠價值高於購物金額,優惠代碼不會有剩餘價值,亦不會退回有關差額。
  5. 每個優惠代碼均有到期日,並將於推廣時在相關推廣內容上註明。到期日不得更改。
  6. 如符合所需條件,優惠代碼的折扣將於有關訂單計算任何運費及額外收費前扣除。
  7. 優惠代碼不可與其它電子優惠券、推廣優惠或特別優惠同時使用。
  8. 如在一項訂單內以優惠代碼訂購多於一件貨品,則有關折扣優惠將按比例從每件貨品價格中扣除。日後如閣下退回該訂單中任何一件貨品,有關退款會按已折扣的價格為準。折扣金額不得退回。

 

取消購買訂單

  1. 如購買訂單中有任何貨品缺貨,或訂單被認為有可疑,我們或會取消該訂單並安排退款。
  2. 若因任何原因不能提供有關產品或導致無法交貨,則我們有權取消購買訂單。有關原因包括但不限於 (a) 有關顧客於訂購時未符合有關之特定條件;(b) 基於任何原因有關未能處理有關付款;(c) 本網站或閣下的訂單中有任何失誤。若發生 (c) 情況,我們將負責修正有關失誤並向您收取正確的費用 (如適用)。若上述任何情況出現,我們會向閣下作出通知。是否作出有關退款由我們全權斟情決定。
  3. 除非本條款及細則另有規定,或獲批准的申請外,所有訂單確認一經發出,閣下不可取消訂單。倘閣下需要進一步資料或協助,可透過客戶服務熱線、網上即時對話或電郵,與我們聯絡。

 

預訂貨品

  1. 作為我們營銷活動的一部分,我們或會不時於本網站提供貨品預訂服務。貨品預訂服務可能只適用於限定期間內的指定貨品。
  2. 視乎貨品供應情況,我們或會接受、拒絕或就閣下的預訂要求作進一步聯絡。
  3. 如閣下的預訂要求被接納,請前往我們的指定地點購買及提取貨品的程序。
  4. 不同國家對各類物品及應課稅品均有不同的限制及規例。閣下有責任在購買前自行搜尋及了解該些相應規例。
  5. 為免存疑,本條款及細則均不適用於貨品預訂服務。


責任

閣下的責任

  1. 閣下在傳送付款資料時如有發生或蒙受任何損失,均由閣下獨力承擔,我們無論在任何情況下均不會承擔全部或部分損失責任。如閣下使用的是公用電腦,則應於使用完本網站後,確保成功登出本網站。
  2. 閣下須對透過信用卡、HSBC PayMe微信賬戶或其他支付系統所下的所有訂單負責,並同意就任何第三方使用閣下信用卡、HSBC PayMe微信賬戶或其他支付系統透過本網站確認訂單而引起的一切索賠及損失,賠償予我們。

 

我們的責任

  1. 凡涉及或因閣下瀏覽及使用本網站而引起,或因數據或系統的保安缺失、延遲、出錯或損毀 (包括但不限於由病毒或惡意編碼引起)、傳輸錯誤、網站無法瀏覽 (不論是否與網站升級或改版、技術設施故障或不足有關,或因用戶方的技術問題引起) 等因素而引起的損害賠償、損失、費用、支出、責任或賠償,我們均不會直接或間接對當中任何部分,負上任何形式的責任。

 

一般條款

  1. 如雙方就條款及細則有任何爭議,我們的決定為最終決定並具約束力。
  2. 本條款及細則所規定的權利和補償具有累積性,並且不與任何法律賦予的權利和補償互相排斥。
  3. 任何一方在獲得另一方發出的書面同意前,無權豁免遵守本條款與細則的任何規定。
  4. 若我們並無行使或延遲行使任何本條款及細則所規定的權利或補償,並不表示我們放棄該權利或補償;若我們行使任何單一或部分權利或補償,亦不影響其進一步行使該權利或補償,或行使其他權利或補償的資格。
  5. 若無我們書面同意,閣下不得分配或轉移本條款及細則內任何部分的權利或義務。
  6. 我們可將其於本條款及細則內之任何權利或責任轉讓、轉移或分判予任何第三方。
  7. 若本條款及細則中任何規定被相關司法或權力機關宣布無效、可撤銷、不合法或不可執行,雙方應以合理方式修改有關規定,以實現締約的原意。另外,若我們認為許可,亦可將有關規定與本條款及細則分割,而餘下所有條款及細則的規定,則繼續保留完整效力 (除非我們認為,有關宣布所造成的後果,有違雙方締約的原意)。
  8. 我們與閣下同意本條款及細則將按照香港特別行政區(「香港」)法律詮釋及受香港法律所管轄。
  9. 我們保留在不需通知閣下的情況下,按其酌情權修改本條款及細則之權利。如有任何爭議,我們保留最終決定權。
  10. 本中文譯本僅供參考之用,倘若繁體中文/簡體中文版本與英文版本有歧義,概以英文版本為準。